Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 07 de septiembre de 2026

En SakyShop, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos de juego que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de recargas digitales y gift cards.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Para procesar tus pedidos de recarga y brindarte soporte técnico, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y contacto: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos del videojuego o servicio: Identificador de jugador (Player ID, UID), zona/servidor, nombre de usuario en el juego o región correspondiente al producto solicitado.
• Datos de comprobación de pago: Referencias de transferencias bancarias, capturas de pantalla de comprobantes de pago o hashes de transacción necesarios para validar pagos manuales o automáticos. (Nota: SakyShop no almacena contraseñas bancarias ni números completos de tarjetas de crédito).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies técnicas para mantener activa tu sesión y garantizar la seguridad contra fraudes.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información exclusivamente para fines operativos y comerciales legítimos:

• Entrega de pedidos: Procesar, acreditar y verificar la entrega correcta de recargas, pases de batalla, monedas digitales o códigos de tarjetas de regalo.
• Verificación antifraude: Validar la legitimidad de las transacciones manuales y prevenir compras duplicadas o sospechosas.
• Atención y soporte al cliente: Resolver incidencias, tickets de soporte y dudas a través de nuestro chat integrado y canales directos.
• Notificaciones de servicio: Enviar confirmaciones de compra, estado de las recargas y avisos relevantes sobre cambios operativos.

3. Protección de Cuentas y Seguridad de Videojuegos

• Nunca solicitamos tus contraseñas: Para la mayoría de las recargas directas, únicamente requerimos tu ID de jugador o UID público. SakyShop nunca te pedirá contraseñas personales de tus cuentas de videojuegos (como Google, Facebook, Twitter/X o Apple ID).
• Seguridad de datos: Aplicamos cifrado SSL (HTTPS) en todas las comunicaciones del sitio para proteger la integridad de tus datos durante el envío.

4. Compartición de Datos con Terceros

SakyShop no vende, alquila ni comercializa tu información personal con terceros. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con:

• Proveedores de recargas y APIs autorizadas: Únicamente enviamos el ID de jugador y la región para que los distribuidores oficiales abonen el producto solicitado en tu cuenta.
• Plataformas de soporte y comunicación: Herramientas de chat en vivo (como Tawk.to) para gestionar la atención en tiempo real.
• Autoridades legales: En caso de requerimiento judicial formal o investigación activa de fraude financiero comprobado.

5. Conservación de los Datos

Conservamos los registros de compras y referencias de pago durante el tiempo necesario para respaldar garantías, resolver disputas de transacciones y cumplir con obligaciones contables internas. Los comprobantes temporales pueden ser depurados periódicamente una vez completado el pedido satisfactoriamente.

6. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tu información personal registrada en nuestra plataforma. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Modificar tus datos directamente desde tu panel de usuario en Ajustes de Perfil.
• Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del sistema de tickets o por correo electrónico.

7. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios externos, billeteras digitales o plataformas de juego independientes. SakyShop no se responsabiliza por las políticas de privacidad, términos o contenidos de sitios externos fuera de nuestro dominio directo.

8. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a mejoras en la plataforma o exigencias legales. Cualquier modificación sustancial se reflejará con una nueva fecha de actualización en la parte superior de esta página.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: support@sakyshop.com
• Canal directo / WhatsApp: +58 424-3210994
• Soporte en vivo: Sistema de tickets en tu panel de control o chat web.